为给患者赢得救治时间，恩施站值班员立即向武汉铁路局调度所汇报情况，请求将列车停靠在1站台，提供绿色出行通道，方便将旅客快速转移上救护车。同时，协调距离车站最近的医院进行救治，组织各岗位做好列车临时停靠的准备工作。

1时11分，K1257次列车提前19分钟到达恩施站。等候在站台的客运工作人员和医护人员迅速将腹痛旅客搀扶上轮椅，并顺利将其转移至救护车。经医院诊断，旅客的腹痛是由急性肾结石引起的，目前经及时治疗已无大碍。