近日，广东广州，一段快递员向女客户下跪道歉的视频在网上热传，有网友将矛头指向客户李小姐，李小姐感到非常气愤，表示自己没有要求快递员下跪。针对此事，快递公司也发布了书面澄清书，当中明确写到，此次下跪是快递员的个人行为，并非李小姐过分所致。

画面中的这一幕发生在广州海珠区某商业广场内，只见当中两名身穿黄灰相间快递服的男子相向而站。在其中一人的要求下，另一人做出了跪地向白衣女客户道歉的举动。

下跪快递员朋友：他搞错了，送到了另一个地方去了，但是客户开始不依不饶的打电话，说如果再不送过来，我就要投诉你。送到那边去了，就要罚款一千元。

记者来到海珠区革新路上的快递派发点，这正是视频中两名快递员工作的地点。然而并没有见到涉事快递员，不过这里的员工，向我们证实了视频的发生。

快递公司工作人员：是客户要求的，我已经说了，我们公司没有要求业务员下跪。

几经辗转，记者找到了画面中白衣女子李小姐进行求证。不过，李小姐却表示，她压根就没有提出过这么“无理的要求”

李小姐：我们并没有要求他下跪，如果我要求他下跪的话，那我现在又何必要求澄清，然后又要报警

李小姐说，事发后有网友将矛头指向她，这令她非常气愤，甚至还为此报了警，她还曾多次向涉事快递总部投诉，希望事情可以得到解决。就在昨晚，李小姐收到了快递公司总部发来的书面澄清书，当中也明确写道，此次下跪是快递人员的个人行为，并非李小姐过分要求所致。

据了解，目前就此次事件，李小姐和快递公司双方已达成和解。