自10月1日“流量不清零”正式实施以来,争议和吐槽就未曾断过。在这种情况下,很多消费者也形成了心理暗示,认为自己的流量可能被偷,而运营商的不断否认,也使得“流量不清零”的争议陷入罗生门。关于流量,人们所争议的到底是什么?
争议1:改套餐不享受“流量不清零”?
11月1日,知名女艺人韩雪在微博上写道:“我改这个月的和上个月有什么关系吗?我付了钱的,多余的流量凭什么你说清零就清零呢?这不是霸王条款吗?”之后又用点餐的比喻转发微博:“午餐点了5个菜,吃不完,要打包3个。寻思晚餐怕浪费少点两个。结果说,晚餐不点满5个就不让打包中午的3个菜。神一样的逻辑。”
令韩雪不满意的并非是流量用得快,而是认为改了套餐就不能享受该业务的规定不合理。当日晚间,被她@的上海移动10086发布微博疑似对此进行回应,微博称,如销户、携号转网、变更套餐、变更可选包档次等情况下,则原套餐剩余流量将不享受流量不清零服务。
争议2:流量消耗快运营商在偷跑?
引起最大争议的应该还是网友@我是马甲马老师发的那条“运营商偷流量”的微博。他在微博上称,自己本月9-20日都在国外,而且取下了SIM卡,然而,依旧“被消费”了数百兆流量。
虽然最终证明这是一起乌龙事件,流量并非运营商所偷,而是该网友在西班牙使用当地手机卡产生的流量,但还是引起了很多网友的共鸣,有媒体做过小范围调查,八成网友认为自己的流量在“流量不清零”实施以来用得更快了。于是,运营商偷流量的说法就开始在网上流传。
但是三大运营商都纷纷给出了回应,表示不可能去偷流量,也不可能会加速流量的使用。中国移动针对相关报道专门组织了流量计费测试,最终也没有发现“手机流量跑得快”问题,并承诺“计费误差,双倍返还”。
争议3:操作系统漏洞产生高流量?
在此前中国联通的一份声明中指出,IOS新系统默认在下载软件时如果WiFi信号不佳时,会自动启动4G网络下载,用户因此产生高额流量。
有媒体当时亲做实验,当信号不满时,系统没有任何提示,很快就将WiFi切换为4G移动网络,而用户也未察觉。播放视频的过程中也基本没有任何卡顿,尤其是WiFi信号仅剩一格时,基本都在走流量。这主要是新系统WiFi助理所引起,建议关闭使用。
但是,也有安卓用户在微博上吐槽,声称自己的流量用得比以往多。中国移动表示,很多应用软件在客户不知情的情况下,“无意中”产生了上网流量。如天气预报自动更新天气数据;杀毒软件进行病毒库的下载;软件定期检查版本、升级或下载补丁软件等。
运营商建议,推出软件时,尽量使用菜单中“退出”选项;定期清理后台运行程序;关闭数据推送和自动更新功能等。
虽然运营商以上这些回应都无法令人真正信服,但是4G时代,用户的平均流量增多已经是普遍事实。真正可以令用户满意的还是,更大幅度地落实政府提速降费的要求。(见习记者 王伟凯)
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